حذف البيانات

سارية من 4 أكتوبر 2026

يمكنك حذف حسابك وبياناتك في أي وقت. أدناه ما الذي يُحذف بالضبط، وما الذي يبقى بحكم القانون، وكم يستغرق ذلك.

كيف تقدّم طلبًا

1. في اللوحة: طرق الدخول → حذف الحساب (تحتاج إلى كلمة مرور وسبب);
2. أو برسالة إلى [email protected] من العنوان المسجل عليه الحساب.

إذا ربطت Neonalab بحسابك الاجتماعي، يمكنك سحب الوصول أيضًا من إعدادات المنصة نفسها — ونحن نوقف أي عمليات باسمك فورًا بعد ذلك.

ماذا يحدث بعد الطلب

ما الذي يُحذف

• الصور والفيديوهات والمواد الأخرى التي تم رفعها؛
• ملف العلامة التجارية، والمواضيع، والكتالوج، والتقويم، والنصوص والمخرجات المولدة؛
• رموز الحسابات الاجتماعية المتصلة؛
• إجابات استبيان التعارف؛
• الإعدادات الشخصية وسجل الجلسات.

ما الذي يبقى — ولماذا

السطر الثالث يستحق أن يُقرأ منفصلًا. إذا نشرت مادة عبر Neonalab، فهي تعيش على خوادم Instagram أو TikTok أو YouTube أو أي منصة أخرى. لا نملك القدرة التقنية على حذفها من هناك بعد أن سحبتَ وصولنا — ولا ندّعي أننا نملكها. يجب حذف هذه المنشورات في المنصة نفسها.

إذا لم يكن لديك حساب

إذا أجريتَ التعارف، لكنك لم تسجل، فستُحذف الإجابات ونتائج التحليل تلقائيًا بعد 24 ساعة. لا حاجة إلى طلب منفصل. يمكنك أيضًا الضغط على «إلغاء» في أي خطوة — وسيُوقف التحليل غير المكتمل.

إذا لم تكن مالك الحساب

إذا كانت بياناتك قد عولجت بتكليف من عميل Neonalab — على سبيل المثال، إذا ظهرت في مادة للعلامة التجارية — فراجع هذه العلامة التجارية بصفتها مالك البيانات. اكتب لنا على [email protected]، وسنمرر الطلب إلى المسؤول ونبلغك بذلك.

ما الذي لا نفعله ببياناتك

• لا ندرب النماذج المشتركة على موادك الخاصة؛
• لا ننقل بياناتك إلى عملاء آخرين ولا نستخدمها في الردود لصالح منافسيك؛
• لا نخزن كلمات مرور الشبكات الاجتماعية، وملفات تعريف الارتباط، والمفاتيح الخاصة للتوقيع الإلكتروني — نحن لا نطلبها أصلًا.

جهة اتصال

[email protected] — طلبات تتعلق بالبيانات.
نرد خلال 30 يومًا.

ستُضاف بيانات الكيان القانوني وبلد معالجة البيانات إلى هذا المستند قبل بدء الاستخدام التجاري. لا نذكرها الآن لأننا لن نختلقها.