データの削除

2026年10月4日から有効

アカウントとデータはいつでも削除できます。以下に、何が削除され、何が法的に残り、どれくらいかかるかを示します。

リクエストの出し方

アカウントで: ログイン方法 → アカウントを削除 (パスワードと理由が必要);
または、アカウントが登録されているアドレスから [email protected] 宛てにメールで。

Neonalab をソーシャルアカウントに接続していた場合は、プラットフォーム自体の設定でもアクセスを取り消せます。その後、あなたの名義でのすべての操作はすぐに停止されます。

リクエスト後に何が起こるか

ステップ	いつ
リクエストの確認 — 画面にすぐ表示。メールでは、メールチャネルが接続され次第。今はまだないが、それを隠してはいない	すぐに
ソーシャルメディアトークンの取り消し、キューの停止、予約投稿の停止	すぐに
アカウントへのアクセスは停止されます	すぐに
素材、テキスト、カレンダー、プロフィールの削除	30日まで
バックアップからの削除	90日まで

削除されるもの

アップロードされた写真、動画、その他の素材；
ブランドのプロフィール、トピック、カタログ、カレンダー、生成テキストとレンダリング;
接続済みのソーシャルアカウントのトークン;
アンケートのイントーク回答;
個人設定とセッション履歴。

何が残るか、そしてその理由

私たちは全部を削除することはできません。 以下は、残るものの完全で正直な一覧と、その理由です。サービスが「例外なく完全にすべてのデータを削除する」と言われたら、それは嘘か、会計法違反のどちらかです。

何	なぜ	期限
支払い、請求書、返金の記録	必須の財務・税務記録	支払国の法令に基づき
匿名化された操作ログ	安全性、インシデントの分析、クレーム	12か月まで
すでにあなたが投稿したSNSの投稿	🔴 それらはプラットフォームのサーバー上にあり、私たちのものではありません	あなた自身がプラットフォーム上で削除します
あなたに紐づかない集計 статистics	個人データを含みません	無期限

3行目は別に読むべきです。Neonalab経由で素材を公開した場合、それはInstagram、TikTok、YouTube、または他のプラットフォームのサーバー上にあります。私たちは、あなたが当社のアクセスを取り消した後に、それをそこから削除する技術的手段を持っていません — そして、その手段があるとは主張しません。そのような投稿は、各プラットフォーム上で削除する必要があります。

アカウントがなかった場合

受付を受けたが登録しなかった場合、回答と分析結果は 24時間 で自動的に削除されます。個別の依頼は不要です。どの段階でも「キャンセル」を押せます。未完了の分析は停止されます。

アカウントの所有者でない場合

あなたのデータが Neonalab のクライアントの依頼で処理された場合 — たとえば、あなたがブランドの素材に出演した場合 — データの管理者としてそのブランドに連絡してください。[email protected] に書いてください。私たちはその依頼を担当者に転送し、そのことをあなたに知らせます。

私たちがあなたのデータでしないこと

あなたの私的な素材で共通モデルを学習させません;
あなたのデータを他のクライアントに渡さず、あなたの競合相手への回答にも使いません;
SNSのパスワード、cookie、電子署名の秘密鍵は保存しません。そもそも要求しません。

連絡先

[email protected] — データに関する問い合わせです。
30日以内に返信します。

法人の詳細とデータ処理国は、商用利用開始までにこの文書に追加する。今ここに書かないのは、作り話はしないから。