你可以隨時刪除你的帳號和資料。下面說明會刪除哪些內容、依法保留哪些內容，以及需要多久。
如果你把 Neonalab 連到社群帳號，也可以在該平台的設定中撤回存取權——我們會在之後立刻停止以你的名義進行任何操作。
| 步驟 | 何時 |
|---|---|
| 請求確認——會立即在畫面上顯示；透過電子郵件——一旦接上郵件管道就會發送（現在還沒有，我們不隱瞞這點） | 立即 |
| 撤銷社群媒體 token、停止佇列和排程發佈 | 立即 |
| 無法再進入帳號 | 立即 |
| 刪除素材、文字、日曆、個人檔案 | 最多 30 天 |
| 從備份中刪除 | 最多 90 天 |
| 什麼 | 為什麼 | 期限 |
|---|---|---|
| 付款、帳單、退款記錄 | 強制性的財務與稅務會計 | 依付款國家的法律 |
| 操作日誌，去識別化 | 安全、事件處理、申訴 | 最多 12 個月 |
| 你已發布在社群媒體上的貼文 | 🔴 它們在平台的伺服器上，不在我們這裡 | 由你在平台內自行刪除 |
| 不指向你的彙總統計 | 不含個人資料 | 無期限 |
第三行值得單獨閱讀。若你透過 Neonalab 發布了素材，它會存在於 Instagram、TikTok、YouTube 或其他平台的伺服器上。在你撤銷我們的存取權之後，我們沒有技術手段把它從那裡刪除——也不聲稱我們有。這類貼文必須在平台本身刪除。
如果你完成了入駐但沒有註冊，回答和分析結果會在 24 小時 後自動刪除。不需要另外提出請求。你也可以在任何步驟點「取消」——未完成的分析會停止。
如果你的資料是根據 Neonalab 客戶的委託處理的——例如，你有出現在品牌素材中——請把該品牌視為資料擁有者。請寫信到 [email protected]，我們會把請求轉交給負責人，並通知你這件事。
[email protected] — 資料相關請求。
我們會在 30 天 內回覆。
法人資訊與資料處理國家將在商業使用開始前加入本文件。我們現在不列出，因為不會憑空編造。