| Question | Où |
|---|---|
| généraux | [email protected] |
| données, confidentialité, suppression | [email protected] |
| sécurité, vulnérabilités | [email protected] |
| contestation de la comparaison ou de la description | [email protected] |
Les questions générales — jusqu’à 2 jours ouvrables. Les demandes de données — jusqu’à 30 jours. Les signalements de vulnérabilité — accusé de réception sous 1 jour ouvrable.
Écrivez à [email protected] et indiquez la déclaration précise avec laquelle vous n’êtes pas d’accord, ainsi que la base.
Nous distinguons une erreur factuelle, des données obsolètes, un désaccord sur la méthodologie, une violation de droits et un désaccord avec une conclusion — ce sont des cas différents avec des conséquences différentes.
L’examen est mené par une personne responsable, non liée aux ventes. Si une affirmation s’avère fausse, nous la corrigerons et retrouverons tous les matériaux où elle est utilisée. S’il y a un litige sur la méthodologie, nous publierons les positions des parties.
Nous ne supprimons pas automatiquement de matériel à la moindre plainte et, de même, nous ne refusons pas automatiquement tout le monde. Ces deux politiques seraient tout aussi mauvaises.
Si vous avez trouvé un problème de sécurité — écrivez à [email protected] avant toute divulgation publique. Nous ne poursuivons pas les recherches menées de bonne foi et nous vous informerons du correctif.
Les coordonnées de l’entité juridique, le pays de traitement des données et la base juridique seront ajoutés à ce document avant le début de l’utilisation commerciale. Nous ne les indiquons pas maintenant, car nous n’allons pas les inventer.